咪咕用户
论坛元老
发布于：2021-11-15 13:25:41
<section>1、可以人机交互，增加互动性；不局限于问答库中的问题分类。2、增加引导操作性（比如用户不知道去哪里看漫画，怎么修改资料等等，可以再问答库中整理好相关回答，然后在答案下方增加快捷的入口，比如修改资料，在我的-个人中心修改，下方快捷入口，点击修改资料）3、问答库中建议增加视频类的答疑（如操作路径；开通，退订入口等等等）4、对应产品媒资推荐（比如搜索怎么看漫画，推荐出问答库中的视频演示，视频下方可推荐一些漫画资源。如果是音乐可以推荐相关音乐等等，这个可以按照对应app产品分发，或者推荐资源后引流对应app下载或拉端处理）5、联系增加反馈工单系统，用户可查，个人感觉很有用处。6、建立用户画像建模，准确分类用户评级，减少问题反馈和投诉（看哪些问题是用户经常遇到的，比如某一时段或近期的突发事件等等，也可以通过算法，在用户接入系统后，推荐给用户需要解决的快速通道）</section>
发表于 2021-11-11 15:41:45
